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À quel point ma commande en ligne est-elle sécurisée ?
Lorsque vous effectuez un achat en ligne avec votre carte de crédit, toutes vos informations sont saisies sur une page web sécurisée SSL. Vos données sont ensuite cryptées en SSL et envoyées directement à notre fournisseur de cartes de crédit, où votre carte et la transaction sont pré-autorisées et approuvées. Les informations de votre carte de crédit ne sont pas conservées sur nos serveurs.
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Comment puis-je suivre ma commande ?
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RETOURS ET ÉCHANGES
Comment puis-je retourner ma commande ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat et souhaitez retourner un article, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Veuillez fournir le numéro de commande et le motif du retour. Notre service client examinera la demande et enverra des instructions supplémentaires si le retour est approuvé.
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Que faire si les articles que j'ai reçus sont défectueux, incorrects ou endommagés ?
Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande si vous avez reçu des articles incorrects, manquants et/ou défectueux. Veuillez inclure le numéro de commande, des photos des articles et toutes les références relatives à la réception du colis. Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre cas dans les plus brefs délais.
Combien de temps dure le processus de retour ?
Le traitement des retours peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables à partir du jour où nous recevons votre retour. Nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que votre retour a été traité.
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Combien de poids peuvent supporter vos produits ?
Nos super étagères à chaussures peuvent supporter jusqu'à 30 kg !